Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteesi, aikaa pyytää palautusta.

Jotta voit saada palautuksen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappujen kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen:

Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketti sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman, että ensin on pyydetty palautusta, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteeseen:

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) sekä henkilöhoitotuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia tietyn tuotteesi osalta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä esitetystä huolimatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä mainittu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai käyttämätön, hintalappujen kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, sinulle palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja postittaa hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@therasmusmerch.com.